Remboursement et Retour

 

Politique de remboursement et de retour :

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Chez CW Nishikigoi, nous voulons que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes heureux de vous offrir un remboursement ou un échange dans les 5 jours suivant l'achat.

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Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

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Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle cw.nishikigoi@gmail.com. Veuillez fournir votre numéro de commande, l'article(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Notre équipe vous fournira des instructions sur la marche à suivre pour le retour.

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Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de retour. Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

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Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

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Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

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Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans les 3 jours.